Retos de la Comunicación No Verbal: caso México

Retos de la Comunicación No Verbal: caso México

Antes de comenzar a hablar de áreas de oportunidades y debilidades, tengo que aclarar que no me considero partidario solo de una escuela del behaviorismo. Creo que ambas, pese a su enfoque de estudio, han logrado contribuir y posicionar a la comunicación no verbal en un lugar mucho más serio y científico.

Dicho lo anterior, creo que la comunicación no verbal, al ser algo muy nuevo tiene infinidad de áreas de oportunidad para desarrollarse. En este trabajo me enfocaré exclusivamente a mi profesión y a nivel individual.

Actualmente en México estan por instalarse los juicios orales, esto quiere decir que habrá una mayor exposición y demanda de los servicios periciales y profesionales en materia de ciencias penales y forenses. ¿Pero como van a desenvolverse estos profesionistas si vienen de un sistema donde todo lo entregaban por escrito? ¿Serán capaces de comunicar de manera correcta y asertiva sus conocimientos y conclusiones al juez y al jurado? Muchos “expertos” se han dado cuenta que esta es una nueva área de oportunidad, pero lamentablemente no poseen las bases teóricas de todo lo que envuelve la comunicación no verbal y terminan por ofrecer cursos sin fundamentos agravando aún más la situación.

Y ya tocando este punto, actualmente son pocas las personas que cuentan con un aval para desempeñarse como expertos en expresiones faciales y/o kinesica; pero son muchas las personas que creen que solo leyendo y viendo “Lie to Me” son expertos. Tal vez me escuche algo exigente o exagerado, pero creo, como estudioso de la comunicación no verbal, que si queremos que esta ciencia progrese necesitamos deshacernos de charlatanes y mentirosos.

Otra área de oportunidad que encuentro en esto (en conjunto con mi profesión) es en seguridad de aeropuertos. No poseo tanto conocimiento sobre estos temas pero considero que será de mucha ayuda al igual que capacitar a miembros de seguridad -no solo privada, sino pública- en saber interpretar la conducta y expresiones faciales, esto podría salvar vidas y evitar conflictos.

Por otro lado, creo que la comunicación no verbal es un arma de doble filo y también tiene sus debilidades y amenazas. La más fuerte es la que expuse anteriormete. Los “expertos” y las interpretaciones y “análisis del lenguaje corporal” son muy peligrosas si no se hacen con el debido profesionalismo y ética.

Un fenómeno que he estado observando ultimamente, es que los consultores en imagen pública se atribuyen la capacidad y el nivel de conocimientos sobre la CNV suficiente para emitir, juzgar y asesorar sobre estos temas. Con esto no quiero decir que los desprecio. No. Simplemente necesitamos recuperar y demostrar que los que estudiamos esto somos los que estamos capacitados para ese tipo de asuntos. ¿Apoco un dentista va a dar consuta de cardiología? Uno no es mejor que el otro, pero cada uno tiene su área de especialidad y se acude a ellos dependiendo la necesidad de la gente.

Entonces, ¿Qué se puede hacer para que esto siga creciendo?

1.- Regular de manera inmediata los “cursos” de comunicación no verbal y expresiones faciales. No para discriminar y decir “tu no puedes dar cursos ni consultas” sino para evaluar el contenido y la formación profesional del experto en la materia.

2.- Tratar de especializar los cursos y enfocarlos a un público en específico, es decir, no será el mismo material ni la misma asesoria que recibiran cuerpos de seguridad y empresas privadas que un curso dirigido al público en general.

3.- Derribar mitos en cada uno de los cursos y demostrar que la comunicación no verbal y las expresiones faciales van más allá de aprender a ser un detector de mentiras humano sino regresarle la capacidad de empatía a las personas, hacerlas concientes de sus emociones, de las emociones de los que la rodean y así poder generar una mejor convivencia social.

4.- Al ser esta una certificación individual, cada consultor en comunicación no verbal deberemos de apegarnos a la ciencia, a los argumentos con fundamento y principalmente a un código de ética.

5.- No ser acaparadores. Compartir la información que obtengamos entre expertos y el público en general para quitar la obsesión de “ser el mejor” para convertirla en “ser los mejores”.

6.- Tal vez esta estrategia y propuesta sea la más difícil, pero sería de gran ayuda crear un fondo u institución encargada de apoyar investigación especializada en temas de comunicación no verbal y expresiones faciales para que esto siga creciendo más y más.

Germán Copka Rocha

About Germán Copka Rocha

Aspirante a la Certificación en Kinesics Coaching. Criminólogo. Involucrado, responsable y perseverante con una emotiva y constante actitud por seguir aprendiendo. Contáctalo aquí